A partir desta segunda-feira (23), o atendimento presencial do Sanep, localizado na rua Felix da Cunha, estará de portas fechadas. A autarquia adota as medidas previstas em decreto de emergência municipal de prevenção ao coronavírus, para minimizar a aglomeração de pessoas. Em caso de necessidade de atendimento, a população poderá procurar o Sanep de forma online, através das redes sociais (Facebook, Twitter ou Instagram - basta procurar por @SanepPelotas), via e-mail (undefined) ou através dos telefones de emergência.

A coleta de lixo e o abastecimento de água serão mantidos normalmente. Equipes irão trabalhar em regime de plantão nas ruas e nos reservatórios para garantir a normalidade do sistema de distribuição. O setor de tratamento de água também é mantido, com todas as ETAs e laboratórios de análise em plantão. Todos os ambientes recebem higienização redobrada, com álcool gel à disposição, assim como todos os equipamentos de proteção necessários. Os setores de drenagem e esgoto também funcionam com equipes alternadas, para emergências. Alguns setores administrativos como Cadastro e Recursos Humanos também mantém suas jornadas de trabalho.

Telefones para contato em caso de urgência

-> Em casos de falta d’água: (53) 3025.3772 / (53) 3025.3967 / (53) 98423.0046

-> Atendimento ao público (questões financeiras, parcelamentos, religações): 

(53) 3026.1126 ou 53. 98417.0008 (apenas whatsapp)

-> Dúvidas em geral sobre o Sanep: (53) 99122-8701 (Apenas whatsapp - WhatsPel)

-> Reclamações e dúvidas sobre a Coleta de lixo: (53) 98415.9453

-> Informações sobre a coleta de óleo saturado e sobre as cooperativas de reciclagem: (53) 99155.9032 ou (53) 99122.9910

-> Informações sobre o Transbordo (53) 98419.0094 ou (53) 98436.0208

-> Fiscalização: (53) 98421.4886

-> Setor de Projetos (aprovação de projetos hidrossanitários) - (53) 98415.2243

-> Atendimento relacionado à Macrodrenagem urbana - (53) 3025.3860 / (53) 98424.3595 / (53) 98421.0235 

-> Desobstrução em Redes de Esgoto - (53) 98436.9881 (com caminhão hidrojato)

-> Buracos em vias causados por problemas na rede de esgoto (chupão) - (53) 98427.0279